今年以來，甘肅省人社廳把“廳局長‘走流程’”作為落實黨史學習教育“我為群眾辦實事”的一項重要內容，聚焦企業群眾緊盯人民群眾的操心事、煩心事、揪心事，在全省人社系統廣泛開展廳局長“走流程”工作，積極推動惠民政策和人社服務更快更好惠及企業群眾，真正解決企業群眾的“急難愁盼”，將為民服務落到實處。

精心組織、聽曉民意。研究制定工作方案，提出43項“走流程”重點政策，打造從政策制定“最先一公里”到服務落地“最后一公里”的全閉環工作機制，積極推進“走流程”工作向縱深發展。深入一線，查找人社政策落實中的堵點，體驗經辦服務中的短板，聽取意見建議，推動問題找得更快、需求摸得更準、問題整改得更實。

簡化流程、優化服務。全省各級人社部門以企業群眾政策“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”為標尺，堅持體驗流程與優化流程相結合，打破身份定位局限，推動領導干部下沉服務常態化、制度化，用自己“多跑路”換來百姓“少跑腿”。金昌市人社局進一步優化、簡化工傷認定辦理程序，減少12項申報材料，辦理時限壓縮至45個工作日，減少群眾跑腿次數。定西市社保中心結合“走流程”工作進行專題調研，提出了完善用卡服務、探索拓展服務、延伸傳統服務、改造智能服務、抓好培訓服務等五項暖心措施，讓老年人擁有更多獲得感和幸福感。

找準問題，全面整改。全省各級人社部門堅持問題整改與建立長效機制相結合，聚焦困擾企業群眾的共性問題，制定完善問題、需求和解決措施“三個清單”，對發現的問題明確責任人和整改時限，實行銷號管理，對于能夠立行立改的問題或相關需求立即整改，對于復雜問題實行臺賬式管理、項目化推進，逐條逐項落實整改。張掖市針對“走流程”發現的創業講師數量少、質量不高的問題，制定下發《關于進一步規范全市創業培訓和師資管理的通知》，著力規范創業培訓和加強師資管理。武威市針對企業負責人反映的人社政策知曉度不夠的問題，立即編印《人社政策清單》口袋書，組建13個黨員小分隊深入武威工業園區、甘肅（武威）國際陸港入駐的200多家企業，開展“送政策進企業”活動，不斷提升人社政策知曉率。

截至目前，全省人社系統開展“走流程”800余人次，發現各類問題287條，收集意見建議193條，提出整改措施399條，初步解決了一批群眾辦事的痛點、堵點、難點，為優化政策制定出臺、打通政策落地堵點、提升經辦服務水平，助推全省人社工作高質量發展提供了更多支撐。下一步，甘肅省人社廳將以群眾滿意為標尺，建立長效常態機制，持續深化“走流程”活動，進一步提升“走流程”的廣度和深度，進一步消除“痛點”、疏通“堵點”、攻克“難點”，努力打造更加優質便捷的人社服務。