外包日漸成為人力資源管理領域最重要的趨勢之一，作為企業和管理者，選擇外包的理性考慮包括財務成本的縮減、核心戰略問題的聚焦、更多的技術和專業人才及可衡量的改進；然而，外包也存在一些風險，如對員工士氣的沖擊和企業核心知識的可能外泄。

一、外包的優勢

在人力資源領域，最容易被外包的業務是臨時員工安置、發工資、培訓、招聘和福利管理。人力資源部門經常面臨降低成本和提供可交付成果的壓力，外包的出現為此提供了出路，具有重要的優勢。

1.節約成本。外包決定經常是基于經濟考慮做出，交由專門機構負責某一業務可以實現規模經濟。國外學者關于外包安排的研究發現外包導致成本下降10%-20%，而有50%的企業表示通過外包實現了降低成本的目標，勞動生產率有所提升。

2.戰略聚焦。企業管理者發現不能在所有領域內都追求卓越，因而他們只能選擇關注于核心競爭力，如顧客服務或創新，而將次級職能外包給其他專業公司。而采取外包策略的公司也表示，通過外包，他們的行政工作減少了一半以上，而對于核心業務的聚焦上升了40%。

3.獲得專業的服務。對于人力資源的法律規定紛繁復雜，通過外包可以獲得外部專家的優質服務，不僅可以與法律規定保持一致，還能接近領域內的領先實踐。

二、外包的風險

盡管外包有著上述種種優勢，但是不可避免地也存在一些問題。

1.有的企業選擇外包后，發現外包的管理比預期的要貴，并且服務水平也不如預期。

2. 當企業需求發生變化時，增減服務項目的彈性下降，服務過程面臨風險。

3.外包可能會降低員工對企業的忠誠度，導致生產率下降和更多的人員流動。

4.外包可能泄露企業的秘密，降低企業創造利潤或創新的能力。