日前，從浙江省東陽市人力資源和社會保障局獲悉，為依法維護企業和職工合法權益，促進街道經濟持續健康發展和社會和諧穩定，2017年率先建立“江北街道矛盾糾紛化解中心”。江北街道多措并舉，部門共同參與聯動辦案，積極打造基層矛盾糾紛化解的“聯防隊”。

2017年，該中心受理勞動糾紛227起，其中調解223起，調解率為98%。

建立、“一窗受理，集成服務”機制。對轄區各類糾紛訴求由平臺窗口工作人員“一窗受理”，內部流轉的一體化運行機制。涉及違法用工的，由勞動監察中隊專責處理；涉及勞動者個人與用人單位有勞動糾紛的，由街道勞動爭議調解委員會著手調解；經街道勞動爭議調解委員會調解，未能達成一致的，由街道仲裁派出庭直接立案受理，按仲裁程序依法依規公正處理；對重大疑難矛盾糾紛，則集中成員單位力量以聯調聯動方式共同調處，形成分工負責與聯合調處相結合的“大調解”格局，努力打造勞動糾紛多元化解機制的東陽升級版。

創新基層管理，搭建多元化調解平臺。將街道的勞動爭議調解委員會、勞動爭議仲裁派出庭、勞動監察中隊，即“調解、仲裁、監察”三位一體的勞動爭議基層調解組織納入到街道“基層治理四個平臺”的綜治平臺之中，建立了由綜治、司法、信訪、工會、派出所等部門共同參與，對內整合資源，對外聯動辦案的“多元化矛盾糾紛化解中心”。實現勞動糾紛調解與人民調解、行政調解、司法調解有機銜接，聯調聯動。

加強組織領導，部門齊抓共管。“江北街道矛盾糾紛化解中心”，中心主任由街道黨工委副書記、辦事處主任擔任，副主任由分管綜治和分管勞動保障的街道分管領導擔任，成員由綜治辦、信訪辦、人力社保所、司法所、工會、派出所等相關人員組成。落實人員、場地集中辦公，明確“中心”功能和部門職責分工，打造基層矛盾糾紛化解的“聯防隊”。

注重建章立制，規范處置流程。為進一步規范勞動爭議糾紛化解流程，提高辦事效率，街道建立健全一系列規章制度，確保工作有章可循、有據可依。將中心內的勞動爭議調解委員會、勞動監察中隊工作職責、工作程序、流程圖，勞動仲裁派出庭庭審紀律、庭審程序、當事人權利義務等規章制度上墻公布自覺接受社會和群眾的監督。