全市“轉變作風改善發展環境建設年”活動開展以來，張掖市勞動監察局始終堅持問題導向和目標導向，認真落實“十不準”規定和“四辦”要求，突出查找整改落實問題，剔除阻礙聯系群眾的“繁文縟節”，列出便民服務事項清單，切實優化辦事服務環境。

一是暢通投訴舉報渠道，提供便利維權服務。在醒目位置設立了專門投訴舉報窗口，公布了投訴電話、舉報信箱和維權網址，對來訪來電群眾，采取一站式受理、一次性告知，發放勞動監察溫馨提示卡、維權服務卡等措施，切實為群眾提供快捷便利服務，確保舉報投訴欠薪案件及時受理、及時立案、快速調處。至目前，已接待投訴及來信來訪705批次，3578人，辦理信訪9件，涉及68人。

二是簡化辦事流程，強推“四辦”改革實效。加大“放管服”改革力度，深入落實“一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦”要求，減少辦事環節和手續，持續開展減證便民服務，建設領域農民工工資保證金退還由過去出具6項材料減少為3項，出具企業無欠薪證明由過去的8項材料減少為4項，極大地簡化了辦事流程，縮短了辦事時間，方便了辦事群眾，落實了“群眾最多跑一次”要求。截止10月份，已退還農民工工資保證金326萬元，出具無欠薪證明1043份。

三是強化作風建設，著力提高履職能力。嚴格落實首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、一次性告知制等制度，全面糾正“冷硬推拖”“慵懶散慢”等現象，從點滴小事做起，不斷改進服務態度，持續開展給來訪群眾一張笑臉、一聲問候、一個座位、一杯茶水、一個滿意答復的“五個一”服務活動，做到了“門好進、臉好看、事易辦”，贏得了群眾認可，樹立了全市勞動監察部門形象典范。

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